باتری و اطلاعات گوشی فرزند؛ تشخیص علت قطع گزارش
در Nexlink گزارش شارژ، وضعیت باتری، مدل گوشی و نسخه اندروید را برای بررسی قطع همگام‌سازی بخوانید؛ تفاوت داده ثبت‌شده و وضعیت فعلی.
اگر گزارش گوشی فرزند تازه نمی‌شود، قبل از تغییر همه مجوزها، باتری و اطلاعات دستگاه را بررسی کنید. Nexlink داده‌هایی مانند درصد شارژ، وضعیت شارژشدن، مدل و نسخه اندروید را آماده گزارش می‌کند. این داده‌ها برای تشخیص فنی مفیدند، اما گزارش قدیمی را نباید وضعیت همین لحظه دستگاه دانست.
درصد شارژ و وضعیت اتصال شارژر
درصد شارژ یک اندازه‌گیری در زمان ثبت داده است. اگر بعد از آن همگام‌سازی متوقف شده، ممکن است باتری اکنون کمتر یا بیشتر شده باشد. عبارت شارژشدن هم نشان‌دهنده وضعیتی است که دستگاه در همان زمان گزارش کرده است.
اول زمان گزارش را با زمان قطع ارتباط مقایسه کنید. اگر گوشی اکنون در دسترس است، مقدار روی خود دستگاه و نتیجه پس از همگام‌سازی را ببینید. از یک داده قدیمی، خرابی باتری یا علت قطعی خاموشی نتیجه نگیرید.
مدل و نسخه اندروید چرا مهم‌اند؟
مسیر تنظیمات و محدودیت فعالیت پس‌زمینه در مدل‌ها و نسخه‌ها متفاوت است. هنگام درخواست کمک، نام سازنده، مدل و نسخه اندروید را آماده کنید. این اطلاعات از توضیح کلی «گوشی کار نمی‌کند» قابل‌استفاده‌تر است.
شماره یا اطلاعات شبکه در همه دستگاه‌ها الزاماً در دسترس برنامه نیست. خالی‌بودن یک فیلد را با خرابی همه گزارش‌ها برابر نگیرید. فقط اطلاعاتی را بفرستید که برای تشخیص مشکل لازم است.
ترتیب پیشنهادی برای بررسی گزارش متوقف‌شده
روشن بودن دستگاه، باقی‌ماندن شارژ و کارکرد اینترنت را روی خود گوشی بررسی کنید. سپس اپ را با اطلاع فرزند باز کنید و ببینید آیا داده تازه می‌رسد. اگر فقط پس از بازشدن برنامه گزارش تازه می‌شود، محدودیت پس‌زمینه را متناسب با همان مدل بررسی کنید.
در نهایت، مشخص کنید مشکل فقط موقعیت است یا همه داده‌ها. قطع یک نوع گزارش می‌تواند به مجوز همان بخش مربوط باشد. راهنمای مکان‌یاب مراحل مربوط به موقعیت را جدا توضیح می‌دهد.
پرسش‌های متداول
آیا درصد باتری گزارش‌شده همیشه لحظه‌ای است؟
خیر؛ زمان ثبت و آخرین همگام‌سازی تعیین می‌کند چقدر می‌توان آن را تازه دانست.
آیا مدل گوشی در رفع مشکل مهم است؟
بله؛ گزینه‌ها و محدودیت‌های اجرای برنامه بین مدل‌ها و نسخه‌های اندروید متفاوت‌اند.
راهنماهای مرتبط
برای بررسی نسخه و امکانات فعلی، صفحه دانلود Nexlink را ببینید. دسترسی قابلیت‌ها به نسخه برنامه، طرح حساب، اتصال و مجوزهای دستگاه وابسته است.